客户体验现在是组织的关键竞争优势, 影响从业务收入和增长到客户忠诚度的一切. 在今天的全渠道世界, 客户和市民希望能够随时与组织联系, 无论他们选择在哪里，在什么设备上. 个性化的交互、较短的等待时间以及不必重复信息是新的标准.
红木科技引领着集团的尖端研发. 跨技术和商业实践的创新理念是集团持续成功的关键, 并导致了发展 大脑®, 我们的人工智能工具包，以及 风暴®，我们的端到端云通信解决方案，提供360°的客户视图.
三分之二的客户表示，在与企业打交道时，他们的体验比价格更重要. 内容专家的云客户参与和体验解决方案， 风暴, 与数百家世界上最大的组织合作，涉及各个领域. 风暴 利用其丰富的功能来个性化客户交互, 统一不同的系统并无缝地解决查询, 无论规模大小, 不管是什么设备.
Weston Digital是利用数据优化客户体验的专家. 来自监视代理性能的报告解决方案, 呼叫处理、统计分析和人力调度功能, Weston Digital的产品优化了呼叫中心的所有部分，以提供更好的座席体验和最佳的客户体验.
